verfügbar
dipl. Verkaufsberater/in FfD
Sie sind als Verkäuferin oder Verkäufer tätig und machen ihren Job gerne. Die Arbeit gefällt ihnen sehr gut.
Sie haben keine Ausbildung im Verkauf und Detailhandel.
Unser Tipp: Machen Sie eine kurze Ausbildung mit Abschluss im Verkauf, berufsbegleitend und nicht zu teuer. Sie erhalten am Kursende ein Diplom: diplomierte Verkaufsberaterin FfD bzw. diplomierter Verkaufsberater FfD.
Diese Ausbildung Verkauf im Detailhandel ist praxisorientiert und vermittelt Ihnen aktuelles Wissen und spannende Verkaufstrainings im Umgang mit Kunden im Verkauf. Der Lehrgang ist für Sie geeignet, wenn Sie sich im erfolgreichen Verkaufen weiterentwickeln und die Fachbegriffe kennenlernen wollen.
Die Ausbildungsdauer ist 12 Tage und so organisiert, dass Sie einen Kurstag oder 2 Abende pro Woche besuchen.
Tätigkeiten & Lernfelder dipl. Verkaufsberater.in:
✓ Vermittlung von Grundlagen im Verkauf wie: Verkaufsformen, Betriebsformen, Grossist, Detaillist
✓ Detailhandel und Konsumenten: Interagieren im Betrieb und der Branche
✓ Beratung/ Verkaufsgespräche/ Verkaufstechniken/ simulierte Verkaufsgespräche
✓ Visual Merchandising, Werbung & Verkaufsförderung inkl. Praxishandbuch
✓ Warenbewirtschaftung, Beschaffung und Logistik
✓ Zahlungsformen und Kundenbindung
✓ Mystery Shopping & Kundenbefragung
✓ Reklamationswesen (Beschwerden, Einwände)
✓ mit Prüfungsvorbereitung / Prüfungscoaching
Im folgenden Video stellt Marco Kern, Kursleiter den Lehrgang vor mehr
Kursbeschreibung
Der Kurs vermittelt praxisorientiertes Wissen und spannende Trainings zur Bewältigung der vielfältigen Herausforderungen im Verkauf. Der Kurs ist geeignet für alle, die in die Geheimnisse des erfolgreichen Verkaufens eingeführt werden wollen.
In Videotrainings üben die Kursteilnehmenden spannende Verkaufssituationen und erhalten wertschätzendes Feedback von Kurskolleginnen und -kollegen sowie von Verkaufs-Coachs.
Die Absolvierenden avancieren zu Verkaufsprofis und lernen ihre selbst gesteckten Verkaufsziele effizient zu erreichen.
Inhalte
- Detailhandel und Konsumenten
- Der Kunde beim Point of Sale
- Der Detailhandelsbetrieb
- Der Kunde im Zentrum des Verkaufs
- Zahlungsformen und Kundenbindung
- Bewirtschaftung
- Mystery Shopping
Diverse Grundlagen (Der Detailhandelsbetrieb: Verkaufsformen, Betriebsformen, Grossist, Detaillist) inkl. Diverses (Ablauf Lehrgang, Inhalte, Prüfungen etc.)
- Betriebsformen des Detailhandels
- Wertschöpfungskette
- Produktion, Distribution, Logistik
- Handelsfunktionen
- Warenbeschaffung und Lagerung
- Preisgestaltung/Preiskalkulation/Rechnungswesen
Detailhandel und Konsumenten: Interagieren im Betrieb und der Branche
- Erster Eindruck
- Äussere Erscheinung
- Aufgaben des Gross- und Detailhandels
- Zusammmenspiel zwischen Detailhandel und Konsumenten
- Erwartungen der Konsumenten
- Korrektur Umgang, Teamarbeit, Teambildung
- Fallstudien Detailhandel und Konsumenten
Beratung/ Verkaufsgespräche/ Verkaufstechniken/ simulierte Verkaufsgespräche
- Eröffnung des Verkaufsgesprächs - Kundenbedienen/-beraten und Warenvorlage
- Bedarfsermittlung und Fragetechnik
- Warenannahme und Prüfung der Ware
- Kommunikation - Frageformen - Fragetechnik
- (Abschluss des Verkaufsgesprächs Dienstleistungen sowie Zusatzverkäufe Kundenbindung)
- Kundensegmente
- Kommunikation - Grundlagen
- Sprache - das Werkzeug des Verkaufs
- Frageformen, Fragetechnik
- Preisargumente
- Zusatzverkäufe
- Einwände der Kundschaft
- Knigge
- Abschluss des Verkaufsgesprächs (praktische Anwendungen)
- Simulierte Verkaufsgespräch
- Telefon Verkauf
Visual Merchandising, Werbung & Verkaufsfördrung inkl. Praxishandbuch
- Verkaufsraumgestaltung (Kundenzirkulation)
- Warenpräsentation und Visual Merchandising, Werbung und Verkaufsförderung
- Schaufenster und Aussenverkaufsflächen
- Beschriftungen und Hinweisschilder
- Praxishandbuch
- Praxisbesuch durch den Dozenten (ca. 1 Std.)
Warenbewirtschaftung, Beschaffung und Logistik
- Bewirtschaftungssysteme
- Absatz-/ Lagerkennzahlen
- Beschaffung
- Logistik
Zahlungsformen und Kundenbindung
- Dienstleistungen
- Zahlungsformen
- Kundenbindung
- Einflussmöglichkeiten Erfolg
Mystery Shopping & Kundenbefragung
- Mystery Shopping
- Kundenbefragung
- Auswertungsbesprechung Mystery Shopping & Kundenbefragung
- Durchführung (ca. 1 Std.)
Reklamationswesen (Beschwerden, Einwände)
- Umtausch
- Kundeneinwände
- Rollenspiele
Prüfungsvorbereitung / Prüfungscoaching
- Repetition
Prüfung
- Zertifikationsprüfung
- Abschluss
Daten & Zeiten
Kurs Winter 2022/2023
Es sind 4 Kursstarts geplant mit:
Zeitvariante 1: ab 18. Oktober mit Dienstag & Donnerstag von 18.30 bis 21.20 Uhr oder
Zeitvariante 2: ab 20. Oktober mit donnerstags von 15.20 bis 21.20 Uhr oder
Zeitvariante 3: ab 20. Oktober mit donnerstags von 08.40 bis 14.50 Uhr oder
Zeitvariante 4: ab 22. Oktober mit Samstags von 08.40 bis 14.50 Uhr
Kurs Frühling 2023
Es sind 4 Kursstarts geplant mit:
Zeitvariante 1: ab 14. Februar mit Dienstag & Donnerstag von 18.30 bis 21.20 Uhr oder
Zeitvariante 2: ab 16. Februar mit donnerstags von 15.20 bis 21.20 Uhr oder
Zeitvariante 3: ab 16. Februar mit donnerstags von 08.40 bis 14.50 Uhr oder
Zeitvariante 4: ab 18. Februar mit Samstags von 08.40 bis 14.50 Uhr
Die Zulassungsbedingungen
Keine Zulassungskriterien in Berufserfahrung müssen erfüllt sein. Wichtig ist: Deutsch Sprachniveau von mindestens A2.
Mit diesem Lehrgang ermöglichen wir u.a. auch einen Einstieg in den Detailhandel und erhöhen Ihre Chancen im Arbeitsmarkt.
Kosten und Zahlungsmodalitäten
CHF 2’880 oder 6 x Zahlungen von CHF 480 (Monatliche Zahlungen ohne Aufpreis!)
Inklusive:
- Kursunterlagen und Lehrmittel
- Prüfungsgebühren
- Zertifikat (mit Prüfung, freiwillig)
- Kursattest (ohne Prüfung)
Titel
Diplomierte Verkaufsberaterin FfD
Diplomierter Verkaufsberater FfD
Kurs Winter 2022 und 2023
Es sind 4 Kursstarts geplant mit:
Zeitvariante 1: ab 18. Oktober mit Dienstag & Donnerstag von 18.30 bis 21.20 Uhr oder
Zeitvariante 2: ab 20. Oktober mit donnerstags von 15.20 bis 21.20 Uhr oder
Zeitvariante 3: ab 20. Oktober mit donnerstags von 08.40 bis 14.50 Uhr oder
Zeitvariante 4: ab 22. Oktober mit Samstags von 08.40 bis 14.50 Uhr
Ihr Ansprechpartner
Informationen zusammenstellen & ausdrucken
Deine Vorteile an der FfD
- Wir planen unsere Lehrgänge mit zeitlicher Flexibilität. Verpasste Unterrichtseinheiten können in der Regel in einer anderen Zeitvariante vor- bzw. nachgeholt werden.
- Wir unterrichten alle Lehrgänge vor Ort, übertragen sie im Livestream online und zeichnen sie für später auf.
- Wir bieten alle Lehrgänge modular und kompakt an und schliessen sie mit einer fairen Prüfung ab. Es gibt keine Gesamtprüfungen über mehr als ein Semester.
- Wir betreuen unsere Kunden wertschätzend und persönlich in einem «familiären» Umfeld.
- Wir sind gut in 5 Minuten zu Fuss vom Hauptbahnhof Zürich erreichbar.
- Wir legen Wert auf moderne Unterrichtsformen in kleineren Klassen mit persönlicher Betreuung.
Deine Berufschancen
Der Detailhandel ist im Wandel zwischen klassischem Verkauf und den neuen Möglichkeiten im E-Commerce.
Mit einer abgeschlossen Berufslehre weisst Du die nötigen Kompetenzen und Fähigkeiten aus, die es benötigt um im Detailhandel erfolgreich zu sein.
Das eidgenössische Fähigkeitszeugnis ermöglich zudem diverse Weiterbildungsmöglichkeiten, wie z.B. Detailhandelsspezialisten mit eidg. Fachausweis, E-Commerce Spezialisten mit eidg. Fachausweis.
Kundenfeedbacks
Wir danken unseren Kunden für die Weiterempfehlung unserer Lehrgänge.
